Het wereldwijde onderzoeksbureau TNS lanceert vandaag TNS Mobile Life 2011. Mobile Life is ’s werelds grootste onderzoek naar de hedendaagse mobiele consument ooit. TNS Mobile Life, dat nu voor het zesde jaar loopt, is het resultaat van meer dan 25.000 uur aan interviews met meer dan 34.000 respondenten in 43 landen. Het onderzoek geeft een compleet beeld van de consumentenervaringen met mobiele toepassingen nu en inzichten in de veranderingen in de nabije toekomst.
Content is King
We zien een soort van mobiel ecosysteem ontstaan waarin de telefoonfabrikanten, de netwerkleveranciers en de content industrie aan het vechten zijn om de macht. Volgens Martin Warmelink verschuift de aandacht in koopbeslissingen van de consument, afhankelijk van de volwassenheid van de markt meer en meer naar de toepassingen. Dit gaat dan in combinatie met het besturingssysteem dat de toegang mogelijk maakt. In het Mobile Life onderzoek is te zien dat vooral in Europa en de Verenigde Staten ‘content echt king’ aan het worden is.
Enkele wereldwijde resultaten:
- Het merk van de mobiel is van groot belang, maar fabrikanten van mobiele telefoons verliezen terrein aan de content merken (zoals Facebook en Google).
- Onverzadigbare consumenten stuwen de markt voor geavanceerde mobiele technologieën. Videobellen, live video en downloaden van video is de volgende belangrijke ontwikkeling
- Google en Apple zijn aan de winnende hand in de platformoorlog, omdat zij een superieure beleving bieden
- Mobiele toepassingen: Nederland omarmt smartphone en tablet
- Live tv kijken op je mobiel: In Zuid-Korea en Japan doet bijna de helft van de mobiele gebruikers het, in Nederland 8%. Wel meer dan in 2010: toen was het 3%.
- Het gebruik van social video zoals Youtube: In Singapore doet 43% van de mobiele telefoonbezitters het, in de Verenigde Staten en in het Verenigd Koninkrijk ongeveer 30% en in Nederland nu 18%. Dit is wel een enorme stijging ten opzichte van vorig jaar.
- Videobellen: In Brazilië maakt 22% van de mobiele telefoonbezitters hier gebruik van, in Maleisië 35%. In Nederland maakt 10% regelmatig gebruik van videobellen.
- Meer dan de helft van de Apple (56%) en Android (=Google 52%) klanten bezoeken dagelijks social media sites. Dit cijfers zakt naar 44% en 41% voor Windows Mobile en Symbian.
- 51% van de Apple gebruikers en 49% van de Android gebruikers geven aan zeer waarschijnlijk dit besturingssysteem trouw te blijven. Dit cijfer zakt naar 30% respectievelijk 31% voor Windows en Symbian.
Tablets als uitbreiding, niet als vervanging
The iPad2 ligt net in de schappen. De wereld is er klaar voor. 6% van de Europese bevolking heeft al een tablet, 28% wil er een hebben. In Nederland ligt dit laatste percentage op 23%. De tablet wordt in Nederland vooral gezien als een uitbreiding van het arsenaal aan producten dat je in huis moet hebben. Het gaat niet ten koste van de mobiele telefoon, maar wel enigszins ten koste van de laptop.
Foto’s en video’s maken en vooral delen is the next thing. Bij een kwart van de volgende mobiele telefoon aanschaffen zal het maken en delen van foto en video materiaal een belangrijke rol spelen bij de keuze van het nieuwe toestel, zowel in Nederland als wereldwijd. De iPad kan hier natuurlijk niet bij achterblijven.
Tags: content, onderzoek, smartphone
